Неисправности Элвес Микро К

В данном разделе приводим описание ошибок наиболее популярных контрольно-кссовых машин. Если Вы не нашли необходимой информации в данном разделе, можете оставить заявку на нашем сайте в  разделе Техподдержка  и мы ответим Вам в кратчайшие сроки и постараемся помочь устранить неисправности или предоставить необходимую информацию о большинстве ККМ

 

ОШИБКИ И НЕПОЛАДКИ ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К»

 Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом  на дисплей ККМ выводится:

KОД;      ОПИСАНИЕ            

 

 

8       Неверная цена (сумма)        

10     Неверно е количество           

11     Превышение суммы операции в секцию   

12     Невозможно сторно последней операции        

13     Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее
         количество товаров с указанным кодом       

14     Невозможен повтор последней операции             

17     Неверный код товара        
60     Неверная налоговая группа 
99     Операция отменена  1

02   Неверный режим         

103   Нет бумаги или неправильно заправлен рулон       
112   Документ в ЭКЛЗ закрыт    

113   Ошибка повторной печати документа

114   Нулевая сумма чека         

115   Накопление меньше суммы возврата или аннулирования    

127   Переполнение при умножении             

128   Операция запрещена в таблице настроек         
129   Переполнение итога чека           
132   Переполнение буфера чека     
133   Переполнение денежных регистров       
134   Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека           

135   Открыт чек возврата - операция невозможна       

136   Смена превысила 24 часа            

137   Открыт чек продажи - операция невозможна       

141   Буфер контрольной ленты не переполнен           

150   Сумма чека по секции меньше суммы сторно      

151   Подсчет суммы сдачи невозможен       

152   В ККМ нет денег для выплаты       

153   Смена закрыта (неоткрыта), операция невозможна   

154   Чек закрыт - операция невозможна             

155   Чек открыт - операция невозможна    

156   Смена открыта, операция невозможна   

160   Ошибка ФП   

161   Ошибка данных ФП    

170   В ФП нет данных        

185   Нет прав доступа к режиму (операции)    

190   Переполнение ФП      

191   Ошибка ПО         

193   Сбой ПО      

195   Память ККМ не инициализирована     
196   Ошибка обмена с РПЗУ  
197   Ошибка часов      
198   Ошибка шины I2C (шина занята)   

201   Нет связи          
205   Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)

210   Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует      
211   Некорректный формат команды или параметров ЭКЛЗ      

212   Некорректное состояние ЭКЛЗ                      

213   Авария ЭКЛЗ              

214   Авария крипто-процессора ЭКЛЗ                

215   Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ               

216   Переполнение ЭКЛЗ                   

217   Неверные дата или время, переданные в ЭКЛЗ                 

218   Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ                

219   Переполнение итога документа ЭКЛ3                   

220   Неизвестная ошибка                      

221   Ошибка номера смены                  

222   ЭКЛЗ не активизирована              

223   ЭКЛЗ уже активизирована                     

224   Архив ЭКЛЗ закрыт               

225   Смена в ЭКЛЗ открыта                  

226   Нет записи активизации данной ЭКЛЗ в ФП (ЭКЛЗ активизирована в 

составе другой ККМ)                      

227   Данная ЭКЛЗ не последняя                   

228   Ошибка итогов смены                    

255   Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ      

 

 


 

Неполадки и их устранение  ККМ «ЭЛВЕС-МИКРО-К»

 

 

ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:

 

·    ККМ выключена - включите питание.

·    Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.

·    ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

 

При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:

 

·    ККМ выключена - включите питание.

·    Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.

·ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ: «С - 00») - подтвердите выполнение операции (клавиша [ 00 J) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [ С J).

·    ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») - введите номер секции ИJIИ откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [С J).

·    ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте - «Е», трёх крайних правых - ХХХ - код ошибки): нажмите клавишу    С ].

·    ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную КК-М.

 

ККМ не входит в режим:

 

·    Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен – ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен - ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).

• Неверный номер режима или пароль - уточните режим и пароль.

 

ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения питания):

 

·    ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора - введите корректный пароль налогового инспектора.

 

На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:

 

·    В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага - замените бумагу.

·    Термобумага заправлена неправильно - заправьте правильно термобумагу.

 

ККМ выдает ошибку Е 103 (Нет бумаги), но бумага есть:

 

·    Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.

·    Бумага образовала «волну» - подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».

·    Принтер вышел из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [ ]:

   • Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.

 

Руководство по Эксплуатации для версии 01

 

·    «Заело» бумагу - освободите бумагу.

·    Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания  выполнения текущей операции.

·    ККМ  вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий ККМ.

 

При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдаете подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный индикатор:

 

• Аккумулятор ККМ ОЧЕНЬ разряжен - зарядите аккумулятор

Примечание: данный эффект .может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при  попытке KKМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.