Неисправности Элвес МК

В данном разделе приводим описание ошибок наиболее популярных контрольно-кссовых машин. Если Вы не нашли необходимой информации в данном разделе, можете оставить заявку на нашем сайте в  разделе Техподдержка  и мы ответим Вам в кратчайшие сроки и постараемся помочь устранить неисправности или предоставить необходимую информацию о большинстве ККМ

 

ОШИБКИ И НЕПОЛАДКИ ККМ «ЭЛВЕС МК»



Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом на дисплей ККМ выводится:


KОД; ОПИСАНИЕ

8 Неверная цена (сумма)

10 Неверно е количество

11 Превышение суммы операции в секцию

12 Невозможно сторно последней операции

13 Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее

количество товаров с указанным кодом

14 Невозможен повтор последней операции

17 Неверный код товара

60 Неверная налоговая группа

99 Операция отменена

102 Неверный режим

103 Нет бумаги

112 Документ в ЭКЛЗ закрыт

113 Ошибка повторной печати документа

114 Нулевая сумма чека

115 Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

127 Переполнение при умножении

128 Операция запрещена в таблице настроек

129 Переполнение итога чека

132 Переполнение буфера чека

133 Переполнение денежных регистров

134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека

135 Открыт чек возврата - операция невозможна

136 Смена превысила 24 часа

137 Открыт чек продажи - операция невозможна

141 Буфер контрольной ленты не переполнен

150 Сумма чека по секции меньше суммы сторно

151 Подсчет суммы сдачи невозможен

152 В ККМ нет денег для выплаты

153 Смена закрыта (неоткрыта), операция невозможна

154 Чек закрыт - операция невозможна

155 Чек открыт - операция невозможна

156 Смена открыта, операция невозможна

160 Ошибка ФП

161 Ошибка данных ФП

170 В ФП нет данных

185 Нет прав доступа к режиму (операции)

190 Переполнение ФП

191 Ошибка ПО

193 Сбой ПО

195 Память ККМ не инициализирована

196 Ошибка обмена с РПЗУ

197 Ошибка часов

198 Ошибка шины I2C (шина занята)

201 Нет связи

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)

210 Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует

211 Некорректный формат команды или параметров ЭКЛЗ

212 Некорректное состояние ЭКЛЗ

213 Авария ЭКЛЗ

214 Авария крипто-процессора ЭКЛЗ

215 Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ

216 Переполнение ЭКЛЗ

217 Неверные дата или время, переданные в ЭКЛЗ

218 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ

219 Переполнение итога документа ЭКЛ3

220 Неизвестная ошибка

221 Ошибка номера смены

222 ЭКЛЗ не активизирована

223 ЭКЛЗ уже активизирована

224 Архив ЭКЛЗ закрыт

225 Смена в ЭКЛЗ открыта

226 Нет записи активизации данной ЭКЛЗ в ФП (ЭКЛЗ активизирована в

составе другой ККМ)

227 Данная ЭКЛЗ не последняя

228 Ошибка итогов смены

255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
 


Неполадки и их устранение ККМ «ЭЛВИС-МИКРО-К»

ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:

· ККМ выключена - включите питание.

· Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.

· ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:

· ККМ выключена - включите питание.

· Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.

·ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ: «С - 00») - подтвердите выполнение операции (клавиша [ 00 J) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [ С J).

· ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») - введите номер секции ИJIИ откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [С J).

· ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте - «Е», трёх крайних правых - ХХХ - код ошибки): нажмите клавишу С ].

· ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную КК-М.

ККМ не входит в режим:

· Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен – ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен - ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).

• Неверный номер режима или пароль - уточните режим и пароль.

ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения питания):

· ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора - введите корректный пароль налогового инспектора.

На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:

· В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага - замените бумагу.

· Термобумага заправлена неправильно - заправьте правильно термобумагу.

ККМ выдает ошибку Е 103 (Нет бумаги), но бумага есть:

· Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.

· Бумага образовала «волну» - подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».

· Принтер вышел из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [ ↑ ]:

• Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.

Руководство по Эксплуатации для версии 01

· «Заело» бумагу - освободите бумагу.

· Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.

· ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий ККМ.

При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдаете подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный индикатор:

• Аккумулятор ККМ ОЧЕНЬ разряжен - зарядите аккумулятор

Примечание: данный эффект .может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при попытке KKМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.